Conceptos de SEO, Ads, conversión, ventas y medición explicados para entender qué significan y cuándo importan.
Prueba que compara dos variantes de un elemento —por ejemplo, un titular o un formulario— para observar cuál produce mejor una métrica definida. Sólo es útil cuando hay suficiente tráfico y una hipótesis clara; cambiar muchas cosas a la vez dificulta saber qué causó el resultado.
Ver recurso relacionado →Regla o modelo utilizado para asignar crédito a los puntos de contacto que participan antes de una conversión. No existe un modelo perfecto: la atribución ayuda a interpretar el recorrido, pero no convierte una plataforma en la única causa de una venta.
Business to Business. Describe empresas que venden a otras empresas. Sus procesos de compra suelen involucrar más personas, más información y ciclos de decisión distintos a los de una venta directa al consumidor.
Business to Consumer. Modelo en el que una empresa vende directamente a consumidores finales. La frecuencia de compra, el ticket y la velocidad de decisión pueden variar mucho según la categoría.
Representación de un tipo de comprador basada en información útil para marketing y ventas: necesidades, contexto, objeciones y comportamiento. No debería convertirse en una biografía ficticia llena de detalles que no cambian ninguna decisión.
Coste de Adquisición de Cliente. Mide cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo. Una fórmula básica es inversión de adquisición dividida entre clientes obtenidos; para una visión realista conviene incluir los costes que efectivamente participan en captar y cerrar.
Ver recurso relacionado →Call to Action o llamada a la acción. Es la indicación que propone el siguiente paso: solicitar diagnóstico, pedir cotización, agendar o comprar. Un buen CTA describe con claridad qué ocurrirá después.
Ver recurso relacionado →Acción que el negocio decide medir como valiosa: un formulario enviado, una llamada, una compra o una cita, por ejemplo. Conviene distinguir una microconversión de una venta final para no confundir actividad con resultado económico.
Coste por Clic. Es el coste medio o individual pagado por un clic en una campaña. Un CPC bajo no garantiza rentabilidad; debe evaluarse junto con intención, conversión, calidad del lead y CAC.
Ver recurso relacionado →Coste por Lead. Se calcula dividiendo el gasto de captación entre el número de leads obtenidos. Su interpretación depende de la calidad del lead, la tasa de cierre y el valor del cliente.
Ver recurso relacionado →Coste por Mil Impresiones. Indica cuánto cuesta obtener mil impresiones publicitarias. Es útil para analizar distribución y alcance, pero por sí solo no indica si la campaña genera oportunidades o ventas.
Customer Relationship Management. Puede referirse a la estrategia y al software utilizado para registrar contactos, oportunidades, seguimiento y relación con clientes. Su valor depende de que el equipo realmente lo utilice y mantenga datos útiles.
Conversion Rate Optimization. Disciplina orientada a mejorar la proporción de usuarios que completan una acción valiosa. Incluye mensaje, oferta, confianza, fricción, experiencia, medición y, en muchos negocios, lo que ocurre después del formulario.
Ver recurso relacionado →Click Through Rate. Porcentaje de impresiones que terminan en clic. Ayuda a evaluar anuncios o resultados de búsqueda, pero un CTR alto no demuestra que el tráfico convierta o sea rentable.
Modelo que representa las etapas por las que puede pasar una persona desde que descubre una empresa hasta que compra. Es una simplificación útil para medir pérdidas entre etapas, no una descripción exacta de todos los recorridos reales.
Ver recurso relacionado →Plataforma publicitaria de Google que permite mostrar anuncios en Search y otros inventarios. En captación de servicios, el valor de Search suele estar en poder aparecer ante búsquedas con intención concreta y medir lo que ocurre después.
Ver recurso relacionado →Registro de una ocasión en la que un anuncio, resultado o contenido se muestra. Una impresión indica visibilidad potencial; no equivale a que la persona haya leído, recordado o interactuado con el contenido.
Enfoque que busca atraer y acompañar demanda mediante contenido, búsqueda, recursos, automatización y otros puntos de contacto. Su utilidad depende de que el contenido esté conectado con problemas y decisiones reales del cliente.
Necesidad que probablemente intenta resolver una persona al realizar una consulta. Puede ser informativa, comercial, transaccional o navegacional, entre otros matices. Entenderla ayuda a decidir qué tipo de página debe responder.
Ver recurso relacionado →Palabra o consulta que se utiliza como referencia para entender demanda y planificar contenidos o campañas. En SEO moderno no conviene tratar cada variante como una página independiente; importa la intención, las entidades y el tema completo.
Ver recurso relacionado →Key Performance Indicator. Indicador elegido porque ayuda a evaluar un objetivo importante. No toda métrica disponible es un KPI: sesiones, CTR o impresiones sólo deberían ocupar ese lugar si ayudan a decidir sobre el objetivo real.
Página diseñada alrededor de una intención y una acción concreta. Puede utilizarse para campañas, servicios o captación orgánica. Su ventaja es reducir distracciones y alinear mensaje, prueba y CTA con la necesidad del visitante.
Ver recurso relacionado →Persona o empresa identificable que ha mostrado interés y puede continuar dentro de un proceso comercial. La definición exacta debe adaptarse al negocio; un clic o una visita, por sí solos, normalmente no son un lead.
Ver recurso relacionado →Lead que cumple criterios mínimos para tener sentido comercial, como necesidad, ubicación, presupuesto, perfil o autoridad de decisión. Definir esos criterios evita optimizar campañas sólo por volumen de formularios.
Proceso de seguimiento y educación de prospectos que todavía no están listos para comprar. Puede incluir emails, contenido, recordatorios y contacto humano, siempre con una lógica ligada a la etapa real de la oportunidad.
Lifetime Value o valor de vida del cliente. Estima el valor económico que un cliente aporta durante la relación con la empresa. Es especialmente útil para negocios con recurrencia, recompra o contratos de largo plazo.
Marketing Qualified Lead. Lead que marketing considera suficientemente alineado o interesado para avanzar según criterios acordados. La definición debe estar coordinada con ventas para evitar que “MQL” sea sólo una etiqueta interna sin valor.
Captación iniciada por la empresa mediante contacto directo, como email, LinkedIn o llamadas. Funciona mejor cuando existe segmentación, investigación y una razón concreta para contactar, en lugar de enviar mensajes genéricos a gran escala.
Pay Per Click. Modelo publicitario en el que el anunciante paga por clic. Google Ads utiliza este modelo en muchas campañas, aunque la plataforma también trabaja con otras formas de puja y optimización.
Ver recurso relacionado →Persona o empresa que podría convertirse en cliente porque existe un encaje razonable entre su necesidad y la oferta. Un lead puede convertirse en prospecto cuando se confirma ese encaje mediante calificación.
Estrategia para volver a impactar a personas que ya interactuaron con una marca o sitio, sujeto a las reglas de privacidad y a las capacidades de cada plataforma. Su objetivo es continuar una relación existente, no sustituir una oferta débil.
Término usado habitualmente para campañas que vuelven a impactar a usuarios según interacciones previas. En la práctica suele solaparse con “remarketing”; el uso exacto depende de la plataforma y el contexto.
Return on Ad Spend. Relación entre ingresos atribuidos a publicidad y gasto publicitario. Un ROAS positivo no equivale automáticamente a beneficio porque todavía faltan margen, costes operativos, impuestos y otros gastos.
Return on Investment. Relación entre beneficio obtenido y la inversión realizada. Es más amplio que ROAS porque intenta considerar el resultado económico de la inversión, no sólo ingresos frente a gasto publicitario.
Search Engine Marketing. En uso comercial suele referirse a publicidad pagada en buscadores, aunque el término históricamente puede emplearse de forma más amplia. En Impulsando Web lo usamos para campañas pagadas de búsqueda.
Ver recurso relacionado →Search Engine Optimization. Trabajo para mejorar la capacidad de un sitio de ser rastreado, comprendido y elegido en resultados orgánicos relevantes. Incluye técnico, contenido, arquitectura, autoridad, experiencia y medición.
Ver recurso relacionado →SEO orientado a búsquedas donde la ubicación forma parte de la necesidad. Combina Perfil de Negocio de Google, web, servicios, reputación, información coherente y señales locales.
Ver recurso relacionado →Search Engine Results Page. Es la página de resultados que muestra un buscador para una consulta. Puede incluir resultados orgánicos, anuncios, mapas, imágenes, vídeos y otros módulos.
Sales Qualified Lead. Lead que ventas considera preparado para una conversación comercial según criterios definidos. No debe confundirse con el lenguaje de bases de datos SQL: el significado depende del contexto.
Porcentaje de usuarios o sesiones que completan una acción definida como conversión. Para interpretarla correctamente hay que especificar qué acción, qué población y qué periodo se están midiendo.
Ver recurso relacionado →Visitas procedentes de resultados no pagados de buscadores. Puede ser valioso, pero debe evaluarse por intención, páginas de entrada y contribución a objetivos; crecer tráfico sin relevancia comercial no garantiza crecimiento del negocio.
Ver recurso relacionado →Parámetros añadidos a una URL para identificar la procedencia de una visita en herramientas de analítica. Suelen registrar fuente, medio, campaña y otras dimensiones; una nomenclatura consistente evita reportes fragmentados.
User Experience o experiencia de usuario. Describe cómo una persona percibe y utiliza un producto o interfaz. En una web de captación incluye comprensión, navegación, accesibilidad, velocidad, confianza y facilidad para completar la acción deseada.
Ver recurso relacionado →No encontramos ese término. Prueba con otra palabra.
En el blog conectamos estos términos con decisiones reales de captación, inversión y conversión.
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